是指使用系统装置，而无需付费的时间。通常这是由于机器功能故障或其他因素导致系统无法正常运作时，制造厂商所提供之保证条款。免费时间又可分为免费机障时间及免费非机障时间。所谓免费机障时间是指纯粹因机器系统本身故障无法继续运作，直到修复为止所经历之时间，在此时间内厂商并不会向客户收取系统使用租金或费用。